Sonido Agudo Hp Omen 15

[PedroJ26]

Buenas,

He estado usando este portatil unos meses y todo ha ido bien. Recientemente he notado un sonido agudo que suena cuando conecto el cargador. Sin cargador no se escucha pero al conectarlo empieza ese zumbido agudo. El sonido proviene de la zona centro-derecha del teclado.

[O_Delgado · Accepted solution]

Hola @PedroJ26 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta la siguiente prueba.

Apague el equipo completamente por favor.

. Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.

. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.

Si se sigue escuchando el ruido vas hacer la siguiente prueba y durante la prueba me confirmas si se escucha el ruido.

. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Me proporcionas el modelo completo y número de producto por favor.

Saludos!!

[PedroJ26]

Buenas,

   He realizado el primer procedimiento que me has recomendado y el problema persiste. Hablando con la tienda me han recomendado que tramite la garantia puesto que todavía la tiene y así me aseguro de que el problema no persista en un futuro.

Muchas gracias y disculpa por tardar en contestar (Estoy en epoca de examenes)

[O_Delgado]

Te made mensaje privado