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Sobrecalentamiento

Spectre x360 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi Spectre x360 13 se sobrecalienta demasiado, tanto que quema si pones el dedo sobre ella, el ventilador trabaja a tope para intentar enfriarla pero es inútil, esto sucede desde que es nueva, será un error de fábrica?

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Sobrecalentamiento

Hola.

Tiene actualizado el bios?

Está limpio el interior de su equipo?

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01052481


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Sobrecalentamiento

Sí, todo está actualizado, también bajé un programa para medir la temperatura y llega hasta 94°C 

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Sobrecalentamiento

Todo lo que me sugiere actualizar el programa HP Support, lo he actualizado, incluyendo la BIOS

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Sobrecalentamiento

Y sí, está limpio, como comenté, esto sucede desde que la saqué del empaque 

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Sobrecalentamiento

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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