Sobrecalentamiento

[Carlos_Yoc]

Buenas tardes, recien adquiri un equipo Portátil HP Pavilion x360 - 14-dw0002la,  con anterioridad use productos HP sin embargo en estacion percibo que el producto se calienta de la parte de abajo del teclado, en la validacion de estado de bateria muestra 33 C cuando no esta conectada al cargador y cuando esta con el cargador es de 36 C.  Al tacto definitivamente se percibe una temperatura que es incomoda.  Esto es normal? cual deberia de ser la temperatura adecuada para el equipo? Debo de llevarlo al soporte tecnico? El equipo es nuevo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Carlos_Yoc .

Al conectar el cargador al equipo , este entra en la opción Alto rendimiento, es por eso que aumenta la temperatura ya que los componentes internos están trabajando al máximo, y la temperatura que usted indica es normal , ya que si llegara a alcanzar una temperatura no soportada por el, en automático se apagará para protegerse de un sobrecalentamiento.

También le recomiendo que realice un drenado de energía y mantenga actualizado tanto el sistema operativo como los controladores:

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.