Sobrecalentamiento

[Alexpcover12]

Buenos días comunidad tengo un equipo Hp pavilion 14-av005la Energy Star el cual ha presentado muchos inconvenientes de sobrecalentamiento... Se apaga solo con tener un navegador abierto y una pestaña de YouTube abierta... Me parece ilógico para un portátil con 16gb de ram 1 Tera en disco y cuenta con procesador AMD a10 8700.... El cual está integrado con video...... En pc siempre llega a 100 grados celcius y se apaga.... La zona donde se recalienta es en el procesador y se apaga... Lo he destapado para hacer limpieza u probarlo y todo el calor se concentra hay... No se si se pueda cambiar el procesador o que puedo hacer... El pc no tiene ni 3 años de uso... Tiene buenas características pero me desilusióno bastante..... Gracias.. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Alexpcover12 .

Actualice el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Alexpcover12]

Buenos Días,

Agradezco su respuesta y revisando la actualización de la bios, esta se encuentra actualizada a septiembre de 2019...... aun asi el problema persiste, no se que hacer con este equipo....hace unos minutos la temperatura estaba a 102 °C y solo tenia abierto un archivo de excel muy ligero y el navegador con 3 pestañas abiertas, me parece que el problema radica en el procesador y la tarjeta gráfica integrada......que puedo hacer con este equipo?.

Gracias,

[GOLD_MASTER]

@Alexpcover12 tiene limpio el interior del equipo?

No está obstruyendo las ranuras de entrada y salida de aire del equipo?

Deberá de actualizar windows y aplicar pasta térmica al procesador:

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

[Alexpcover12]

Hola Gold_Master,

He hecho varias limpiezas al equipo y esta ok... Si me he dado cuenta que el calor está muy concentrado en el procesador, el dilema es que esta placa tiene integrado el procesador.... Luego les enviare una foto para que me ayuden con el tema de si se puede cambiar....pero primero probare con la pasta térmica.

Lo otro en cuanto a actualizaciones siempre lo he mantenido ok y ya lo he formateado tres veces e ingluso he pensado el dejarlo con lunux mint. 

Gracias....