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Sobrecalentamiento hp pavilion

Pavilion 15 cx00001la

Tengo una hp pavilion pero cuando juego al world of warcraft tengo que jugarla con el cargador conectado porque si no me va muy lento, y cuando estoy jugando y la tengo conectada se sobrecalienta demasiado por la parte de los altavoces, ya la tengo sobre un cooler o base enfriadora pero aun se asi se sobrecalienta, si no juego con el cargador conectado no puedo jugar bien, No se si es problema de la tarjeta grafica que esta defectuosa o algo asi el producto es nuevo.

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Sobrecalentamiento hp pavilion

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Realiza la siguiente prueba:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba acelerada (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Me indicas el resultado.

 

Estela

Saludos!

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Sobrecalentamiento hp pavilion

Lo hare y te mando los resultados

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