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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

HP ENVY X360 - 13-ar0000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Estoy experimentando un problema de sobrecalentamiento cuando el equipo se queda en estado de suspensión y conectado a la red eléctrica. Indico la secuencia en la que se produce este problema:

 

El equipo se encuentra en uso o reposo, frío al tacto, a continuación entra en estado de suspensión, por acción mía o de forma automática tras inactividad. El equipo está conectado a la red eléctrica, bien a través del cargador estándar (original HP) o del USB-C (original HP). La batería no está totalmente descargada, en todas las pruebas se encontraba por encima del 50% antes de suspender.

Pasados unas horas (al día siguiente por la mañana), el equipo está muy caliente al tacto (el chasis quema, especialmente la zona próxima a la visagra). Tras reactivarlo, los ventiladores funcionan a pleno rendimiento. Las aplicaciones abiertas son un navegador (Edge/Firefox) y Outlook, sin carga representativa. No se detecta ningún proceso con alto consumo de CPU al salir de suspensión.

 

Temo que pueda dañarse algún componente al repetirse este comportamiento, además de la incomodidad de tener que reanudar y esperar a que refrigere antes de poder coger el equipo con la mano ¿Podríais ayudarme?

 

Gracias, un saludo,

 

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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

cuando un equipo esta en estado de suspencion no por eso deja de generar calor, claro nunca un calor para quemar, pero siempre esta en actividad.Fijese de no dejar el equipo en suspencion por ejemplo sobre la cama, sobre una silla, osea donde se pueda tapacar las regillas de circuacion del aire.

 

Tambien vea si la toma de corriente donde pone el adaptador esta en buen estado, que tenga una buena toerra etc,,, 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

Gracias por las indicaciones, sin embargo, el equipo se encuentra en una mesa y no hay nada que obstruya su sistema de ventilación, es más, cuando está en uso en dicha mesa, el ventilador apenas arranca porque la temperatura no lo requiere y nunca llega a calentarse de tal forma.

 

Análogamente, ambos cargadores, el estándar y el USB-C, se encuentran en buen estado...

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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

Probablemente algun proceso en el equipo se activa en horas de las noche lo cual hace que el cpu funcione sin que el ventilador este activo y genera mas calor.

 

El antivirus por ejemplo windows defendeer se activa  cada 2 horas mas o menos para hacer una busqueda de virus, quizas alguna otra aplicaciones que tenga que se activa mientras estado de suspencion.

 

Yo por lo general nunca dejo mi equipo en estodo de suspencion porque siempre va originar algo de calor, no solo por alguna aplicacion que se active, sino que la bateria asi este al 50% cuando la dejo va cargar, y esta siempre luego va perder algo de bateria y la volvera a hacer pequeñas cargas durante toda la noche, poner un equipo portatil en estas condiciones de suspencion toda la noche no es aconsejable, a mi manera de ver.


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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-13-ar0000-x360-Convertible-PC/26084836/model/27905686?j...

La Guía del usuario, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06264716

Verifica, si en el BIOS, tienes la opción, de que el ventilador (Fan Cooler), funcione siempre. Ello lógicamente consumirá mas energía, de la batería y su vida útil decaerá, pero si es tu elección, dejarlo en estado de suspensión y con el adaptador/cargador conectado ... allá tú. No es lo aconsejable.

También puedes ver, si las condiciones ambientales dónde habitas, se adecúan, según la tabla siguiente ...

Operating_1.PNG

En España, seguramente ahora deben tener temperaturas cálidas aún de noche. Debes tener presente ello.

Si lo decides, puedes adquirir un atril, sin ventiladores, igual o similar al de la imagen, para mantener el ordenador, con circulación de aire mas eficaz ...

Atril.PNG

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

Hola @AdriánG .

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

En la barra de búsqueda de Windows, busque y abra Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.
Figura : Ventana de Windows Update
Ventana de Windows Update
 
Descargue e instale el siguiente controlador y por ultimo reinicie el equipo:
 
Mantenga actualziados absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia de...
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Sobrecalentamiento en suspensión (Envy x360 Ryzen 2019)

Puedes ver también, para mantener limpio, el interior de tu ordenador, en especial rejillas de ventilación y las aspas del ventilador (Fan Cooler), desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01710035

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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