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PaulMenten Estudiante
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Sobrecalentamiento de OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx hace que se apague drásticamente

OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi PC, es muy frecuente las ocasiones donde mi computadora se apaga inesperadamente. Esto sucede cuando la dejo de utilizar durante unos minutos y aparece el salvapantallas, pero cuando regreso a utilizarla y pulso cualquier tecla, la computadora se apaga sin razón.

También suele apagarse repentinamente mientras utilizo programas como Ilustrator.

 

Mantengo la computadora actualizada en todo aspecto y la verdad no sé qué más hacer, he intentado contactar al soporte técnico pero parece que no hay servicio disponible.  

Espero alguien pueda ayudarme, puesto que ya me ha pasado muchas veces que estoy trabajando y se apaga, perdiendo mucho tiempo

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Sobrecalentamiento de OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx hace que se apague drásticamente

Hola @PaulMenten 

 

ha actualizado el BIOS de su equipo? , verifique con el HP Support Assistant si hay alguna actualización del BIOS.

 

Recuerde de usar la computadora sobre superficies planas y que no este apoyada en las piernas o sobre un lugar que pueda obstruir la rejillas de ventilación


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