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Sobrecalentamiento al cerrar el portátil

Envy 15-ep0002ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

 

Mi portátil lleva un tiempo que si cierro el ordenador se sobrecalienta aun estando suspendido, además de que al estar en ese modo no se encienden los ventiladores, lo que causa que a veces al volver a usarlo esté sin batería y extremadamente caliente. He instalado todas las actualizaciones sin resultado alguno.

 

Gracias y un saludo.

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Sobrecalentamiento al cerrar el portátil

Estimado @sgc1502 

 

Cuando el equipo esta en suspensión no deben girar los ventiladores, el problema quizas sea que el equipo no  entra enc suspension completamente .

 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-ep0000-laptop-pc-series/325525... 

 

El equipo esta en garantia ?


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Sobrecalentamiento al cerrar el portátil

Hola de nuevo.

 

Actualicé la BIOS y sigue exactamente igual. Hay alguna vez muy contada en la que si que entra en suspensión y no se calienta, pero la mayoría sigue siendo lo mismo, o incluso hay alguna vez en la que ni entra en suspensión directamente.

 

Si tengo garantía, el pc tiene como 2 meses.

 

Un saludo.

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Sobrecalentamiento al cerrar el portátil

Si esta en garantia lo mejor es hacer uso de la garantía, quizas no hay problemas de hardware pero  es mejor que soporte tecnico HP revise si es un problema de software o hardware.


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