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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sobre garantía y GPU.

Omen 15-an0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos. 

Les escribo para preguntar como hacer válida la garantía, dado que mi Omen fue comprado hace poco más de un mes y ahora presenta problemas en la gpu. 

Antes de entrar en detalles:

-No es un virus. No se usaron programo falsos y menos crackeados. (Ni McAfee detecta algo).

 

Ahora, la gpu corre a 100% independiente del juego y de la gráfica, lo que me llevó a formatearlo dos veces y luego ver si era problemas del drive, por lo cual se llevó a cabo una instalación segura y correcta mediante el DDU y el Driver oficial.

Nada dio resultado. 

 

Les agradezco. 

3 RESPUESTAS 3
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Sobre garantía y GPU.

Hola @Tarkino .

Desde donde está descargando el controlador de la gpu?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Sobre garantía y GPU.

Hola @GOLD_MASTER,

Los drivers fueron descargados desde la página oficial de nvidia, para la RTX 2060 (notebook) y el DDU fue usado para desinstalar a cabalidad los drivers a reemplazar. 

 

Ahora me volvió a correr a niveles normales (30-40% para fallout 4 en Ultra-Alto), pero esto había ocurrido con anterioridad, por lo cual, es probable que el problema se repita.

 

Sinceramente me veo superado y te agradezco la respuesta, por último solicito datos de servicios técnicos oficiales, ya que al ser un pc caro no me da por pasárselo a cualquiera 😁. De referencia: Estoy en la 3ra región, más cerca de Serena y con disponibilidad de ir a Santiago. 

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Sobre garantía y GPU.

@Tarkino .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

 


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