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Sobre garantía de HP

Buenos días, me gustaría hacerles dos preguntas acerca de la garantía ya que viajo mucho y estoy viendo diferentes portátiles antes de comprar uno nuevo. La compra sería en España.
En primer lugar me gustaría saber qué periodo de garantía tienen las baterías en caso de no funcionar correctamente.
La otra cuestión es si en caso de rotura accidental de mi producto en los primeros 6 meses se me cobra algo si finalmente decido no repararlo. Muchas gracias por su atención.

4 RESPUESTAS 4
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Sobre garantía de HP

Hola frankyfix86, 

 

Las coberturas sobre la batería son aplicadas durante el plazo de tiempo que damos cobertura al PC, debemos siempre aplicar unos pasos de diagnostico y en caso de que no se solvente durante el mismo y se determina incidencia física, es cuando se cambia.

 

En cuanto a la rotura derivada de accidente, nunca será cubierta bajo la garantía del fabricante, solo incidencias de fabricación.

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 

Trabajo para HP

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Sobre garantía de HP

Gracias! Entiendo que no entra en garantía, a lo que me refiero es que si una vez se determina que no entra en garantía quiero que mi equipo no sea reparado por HP porque prefiero repararlo en la tienda de mi barrio tendría algun coste para mi que me devuelvan mi equipo sin reparar.


@EstefaníaE  ha escrito:

Hola frankyfix86, 

 

Las coberturas sobre la batería son aplicadas durante el plazo de tiempo que damos cobertura al PC, debemos siempre aplicar unos pasos de diagnostico y en caso de que no se solvente durante el mismo y se determina incidencia física, es cuando se cambia.

 

En cuanto a la rotura derivada de accidente, nunca será cubierta bajo la garantía del fabricante, solo incidencias de fabricación.

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 


 

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Sobre garantía de HP

Si el fallo es accidental, normalmente no va a recogerse, ya que, esto es algo por lo que no se aplica recogida y el presupuesto se da antes de recoger el PC.

Si en el momento de contacto con soporte no se de la información real de la procedencia de la incidencia y llega a línea de reparación, son situaciones excepcionales que se revisan en el momento.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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¿Tendrías alguna duda adicional?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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