Sistema no reconoce memoria SSD

[EmilR]

Hola, tengo un problema con mi memoria SSD es una "Intel Optane Memory H10 with Solid State Storage" modelo HBRPEKNX0202AH de 32GB+512GB.

El problema en cuestión es que el sistema no reconoce el disco SSD de 512 y sólo la Memoria Optane.

Revisando en internet encontré referencias el probelma pero a la inversa: "System only detects the Intel® QLC 3D NAND and not the Intel® Optane™ Memory Media"

 Como pueden ver ni siquiera el administrador de discos se detectan esos 512 GB.

Espero puedan ayudarme.

[GabrielaL]

Hola EmilR, por favor puede informarme cual es el modelo de su computador. Para así poder conocer las características generales de su equipo.

[EmilR]

Hola, es un OMEN Laptop - 15-ek0010la.

Procesador: Intel(R) Core(TM) i5-10300H CPU @ 2.50GHz

Sistema operativo: Windows 11 Home 64 bits Versión: 22000.527

Saludos

[GabrielaL]

Le indicare realizar los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción BOOT OPTIONS.
4. Seleccione la opción LEGACY SOPPORT y cámbiela de ENABLED a DISBLED
5. Diríjase ahora a la opción EXIT y seleccione SAVE AND EXIT.
6. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

En caso de que dicha área no aparezca la opción indicada (LEGACY SOPPORT) solo realice los pasos 5 y 6.

Para movilizarse en esa área, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

[EmilR]

La opción legacy sopport  no aparece pero hice todo lo demás y el problema persiste.

[GabrielaL]

Muy bien, en ese caso realice los siguientes pasos: 

1. Apague el equipo CON EL CARGADOR CONECTADO.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F2".
3. Si le aparece una opción de selección de idioma, por favor elija español.
4. Cuando aparezca el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI), haga clic en Pruebas de Sistemas.
5. Haga clic en Prueba rápida.
6. Haga clic en Ejecutar. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

7. Al finalizar puede existir el caso de que le solicite continuar con una segunda etapa, en ese caso de click en CONTINUAR.
    Si el componente pasa o no pasa una prueba, lo recomendable seria que realice el cambió de la memoria de almacenamiento del equipo.