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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

PC portátil OMEN - 15-en0023dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas hace unos días la tecla X funciona mal en laptop y quería saber si podría retirar una tecla para poder ver si no tiene nada obstruyendo su funcionamiento y así poder quitarlo

Pero sin duda me da miedo poder dañarla o que no se pueda volver a poner

 

Me serviría mucho su ayuda 🙂 

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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

@marx7811 

 

la ultima version de su BIOS esta en el siguiente link, debe descargar y ejecutar desde windows, la maquia se va reinciar varias veces y quizas vea que se apaga, no interrumpa el proceso, el proceso finaliza cuanod entra nuevamente a windows

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/... 


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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

Estimado @marx7811 

 

las teclas se pueden sacar, pero debe ser muy cuidadoso y fijarse de como debe ponerla nuevamente, yo le sugiero que intente primero soplar aire en la tecla y limpiar al rededor de la tecla. Luego en dado caso verifique si tiene el BIOS actualizado, quizas sea que necesita solo actualizar.


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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

yo tambien estoy empezando a creer que eso es ya la tecla cuando decide funcionar puede escribir todas las veces que quiera y al parecer no tiene ninguna obstrucción, pero justamente cuando comienzo a usar otras letras esta ya no funciona

 

y como actualizo el BIOS me ayudaría mucho 

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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

@marx7811 

 

la ultima version de su BIOS esta en el siguiente link, debe descargar y ejecutar desde windows, la maquia se va reinciar varias veces y quizas vea que se apaga, no interrumpa el proceso, el proceso finaliza cuanod entra nuevamente a windows

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/... 


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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

lastimosamente la tecla funciona bastante mal, creo que sin duda tendré que llevarla a reparar ya que al llevarla a garantía me tarda demasiado y no puedo perder clases 

 

muchas gracias por la ayuda  

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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

pruebe con un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

hola soy yo de nuevo, por desgracia la tecla funciona, pero no comprendo su comportamiento, cuando logro que funcione si la uso por si sola funciona perfectamente, en el momento que escribo otra tecla por ejemplo pongo una s, la letra equis deja de funcionar

 

no se muy bien que hacer

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Se le puede sacar las teclas a la hp omen 15 2020

Tanto en Windows 10 como Windows 11, me ha pasado lo mismo con dos portátiles Omen. El primero es de 2017 y el último es de verano de 2020, con lo que la garantía en ambos ha expirado en ambos según la página de soporte.

Las teclas R y X dejan de funcionar cuando el ordenador lleva un rato encendido. He seguido las instrucciones del servicio técnico, desinstalando, instalando controladores, restaurando el equipo, actualizando BIOS, reinstalándola, etc. Conseguí que me cambiaran el segundo portátil a los pocos meses de comprarlo. Pero HP ya no contempla esta solución, ni otra cubierta por la garantía del producto.

He consultado con otros usuarios y les sucede lo mismo, con lo que su malestar hacia HP es notable. También veo que hay varios hilos en Internet con este problema, pero sin solución para el mismo, salvo la reparación a cargo del usuario.

¿Alguien ha conseguido solucionarlo de forma definitiva y sin tener que pagar por la reparación?

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación