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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Se descarga bateria aun conectada

HP PAVILION 15-CW1005LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola podrian ayudarme la bateria de mi lap se esta descargando aun a pesar de estar conectada, el indicador de bateria de windos y el "HP Support Assistant" me indican que la bateria está cargandose pero no es así conforme pasa el tiempo se continúa descargando. Ya use las herramientas de diagnostico y me dice que todo esta normal. La lap apenas tiene un año. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,606 7,168 15,185
Mensaje 2 de 2
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Se descarga bateria aun conectada

Hola @Dargoland .

La herramienta de diagnósticos sirve para verificar y analizar que componentes del hardware están fallando o teniendo algún tipo de problemas.

La herramienta puede descargarla desde:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Si se muestra un id de error/falla lo mas seguro es que tendrá que sustituir la batería.

 

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 

Actualice el bios .

Tiene 4 opciones para hacerlo.

  • Actualizarlo mediante el administrador de dispositivos.
  • Actualizar mediante Hp support assistant(recomendado y es preferible si actualiza los demás controladores).
  • Actualizar manualmente, descargando el ejecutable de la actualización del bios sobre Windows.
  • Actualizar mediante una unidad externa usb.

Instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


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