Se descarga bateria aun conectada

[Dargoland]

Hola podrian ayudarme la bateria de mi lap se esta descargando aun a pesar de estar conectada, el indicador de bateria de windos y el "HP Support Assistant" me indican que la bateria está cargandose pero no es así conforme pasa el tiempo se continúa descargando. Ya use las herramientas de diagnostico y me dice que todo esta normal. La lap apenas tiene un año. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Dargoland .

La herramienta de diagnósticos sirve para verificar y analizar que componentes del hardware están fallando o teniendo algún tipo de problemas.

La herramienta puede descargarla desde:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Si se muestra un id de error/falla lo mas seguro es que tendrá que sustituir la batería.

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Actualice el bios .

Tiene 4 opciones para hacerlo.

• Actualizarlo mediante el administrador de dispositivos.
• Actualizar mediante Hp support assistant(recomendado y es preferible si actualiza los demás controladores).
• Actualizar manualmente, descargando el ejecutable de la actualización del bios sobre Windows.
• Actualizar mediante una unidad externa usb.

Instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652