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Se apagó mi portatil mientras jugaba

Omen HP -17-w201ns
Microsoft Windows 10 IOT

Estaba jugando tranquilamente cuando de repente, sin avisar, se apaga. Tras esto el botón de encendido/apagado empieza a parpadear. Unos días antes, le di por error al boton de invernar/suspender y simplemente se reinicio. Un dia despues, el dia que ha ocurrido, ha estado funcionando normal unas 4horas. Hasta que de repente se apagó. No se que pudo ser, si alguien sabe algo, todas las soluciones  y sugerencias son bienvenidas. Gracias

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Se apagó mi portatil mientras jugaba

Hola Alboxx

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente, haz lo siguiente;

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Secciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema.

5. Ejecuta prueba rápida.

 

Adicional, ¿El equipo solo se reinicia al estar jugando? 

 

Prueba hacer los siguientes pasos:

 

Puedes realizar una limpieza de temporales en el equipo.

 

  1. Presiona la tecla Windows +  R.
  2. Escribe temp y presiona aceptar.
  3. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
  4. Ahora presiona nuevamente Windows + R.
  5. Escribe %temp% y presiona aceptar.
  6. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
  7. En el icono de papelería de reciclaje del inicio, presiona clic derecho.
  8. Selecciona vaciar papelería de reciclaje.

Para poder resolver el problema puedes corregir los problemas de registro.

  1. En el inicio de Windows da clic derecho y presiona administrador de tareas.
  2. En la pestaña de Archivo selecciona Nueva tarea.
  3. Escribe cmd y marca la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.
  4.  Se abrirá un ventana de símbolo de sistema, escribe: sfc /scannow

Intenta instalar la versión mas actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Después de los pasos indicados reinicia el equipo.

 

Saludos.

 


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