cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
JoseMMArgentina Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 1 de 7
67
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

Envy 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, tengo una Envy 360 comprada en EEUU y llevada a Buenos Aire,  Argentina, ayer al querer cerrar la tapa para guardarla sentí que estaba algo dura, si forzarla intente nuevamente cerrarla y allí se abrió la tapa y se desprendió la pantalla del lado izquierdo salieron dos pequeños tornillos, la bisagra está  en posición de la tapa abierta a 90 grados y no quiero forzarla, la pantalla no se dañ pero se desprendio de la tapa solo quedo colocada del lado derecho . Donde puedo dirigirme para solucionar este problema?

 

Gracias

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
9,400 1,122 2,935
Mensaje 2 de 7
60
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

Hola @JoseMMArgentina 

 

pruebe a llamar a los siguientes números en Argentina de HP

 

https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
JoseMMArgentina Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 3 de 7
51
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

Muchas gracias por la respuesta, ocurre que la garantía caduco hace unos meses y en los teléfonos de referencia solo dan información para productos con garantía vigengte, quisiera saber a que lugar de confianza puedo llevarla a reparar, no quiero caer en cualquier comercio que dicen reparar HP, ya me paso con otros equipos que nunca habían visto uno así y terminan investigando con mi pc.

 

Gracias!

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,400 1,122 2,935
Mensaje 4 de 7
46
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

intente contactar esta por aquí a HP:

 

http://www.hp.com/latam/ar/soporte/cas/ 

 

 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
JoseMMArgentina Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 5 de 7
39
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

Gracias intentare aqui

Responder
0 kudos
JoseMMArgentina Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 6 de 7
36
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

Lamentablemente no me deja avanzar porque mi producto no tiene garantia vigente, ¿¿¿¿¿podria HP Argentina decirme donde encuentro centros de servicio autorizados para productos sin garantia ?????? 

Responder
0 kudos
JoseMMArgentina Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 7 de 7
38
Reportar Mensaje

Se abrio la tapa y se salio la pantalla tactil

La tapa de mi Envy 360 se abrio al medio y se desprendio parcialmente la pantalla tactil, necesito direcciones de centros de servicio tecnico autorizados, por medio  de la pagina es imposible averiguarlo porque al pedirme el numero de serie me indica que ya no tiene garantia. Ya se que no tiene grantia pero necesito repararlo igual , necesito direcciones por favoooooorrrrrrr !!

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación