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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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SONIDO EXTRAÑO DESDE EL CENTRO DEL TECALDO

Notebook HP 15-dy1006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!
Tengo una laptop que me está generando un sonido leve, pero inusual, desde el centro del teclado, el sonido es equiparable al que emite la corriente electrica, es como si fuera un mal contacto de alguna parte o similar, además el teclado está ligeramnet abultado del centro.

Ya he contactado con soporte vía remota, me hicieron hacer diversas pruebas, hasta restaurar el equipo a fabrica, pero nada quita ese sonido. El ventilador no es, el sonido es completamente diferente al que llega a emitir. 
He tendido diversas laptops con disco de estado solido y ninguna emite sonido alguno, mas que el ventilador cuando trabajar.
¿Alquien que le haya sucedido lo mismo?

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SONIDO EXTRAÑO DESDE EL CENTRO DEL TECALDO

Hola @MARTIN-BONILLA .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Hola @GOLD_MASTER  

 

Gracias, pero eso que me mecnionas ya lo he hecho, también realicé la restauración del equipo a fábrica para eliminar cualquier controlador que pudiera estar mal instalado y demás pruebas generales que soporte me dijo que hicera, pero no se solucionó el problema, el ruidillo sigue.
Lo que me di cuenta fue que cuando la prueba para detectar errores estaba analizando la GPU el ruido se quitó, pero terminó la pruba y volvió, así que eso me hace pensar que el problema es sobre la GPU, pero nadie que me ha asesorado sabe con certeza el origen de ese ruido.

 

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Realice un análisis de hardware exhaustivo para que podamos verificar si hay algún daño en algún componente interno:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Ya había ejecutado esas prueba, las volví a ejecutar, pero dice que no hay errores y el sonido sigue.

Cuando la prueba de esfuerzo de la CPU se ejecuta, el sonido casi desaparece, pero termina la prueba y vuelve de nuevo.

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Hola,

El equipo sigue con problema?

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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