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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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SMART Chek Passed, Short/ Long DST Not Available

Envy 13-ab004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema con mi computadora, de repente empecé a tener pantallazos azules, empezaron apareciendo esporádicamente y con los días que fueron haciendo más frecuentes, al cabo de 15 días ya ni siquiera alcanzaba a iniciar sesión cuando recibía el pantallazo azul, en ocasiones, después del pantallazo me aparece una pantalla que dice que no encuentra el disco duro, apago, vuelvo a encender y funciona bien durante unos minutos y luego se repite todo.

 

Decidí formatear y volver a una versión anterior de Windows que no me daba esos problemas pero sucedió exactamente lo mismo, por lo que fui a la utilidad de diagnóstico e hice pruebas, el diagnóstico de memoria salió bien pero el del disco duro me puso SMART check passed, Short DST not available, intenté con long DST y lo mismo, el camino obvio era reemplazar el disco duro (un SSD nvme) así que compré uno nuevo y a empezar de nuevo, pasaron solo dos días y se repitió todo de la misma forma, fui a la utilidad de diagnóstico y mismos resultados. Será que se puede arreglar o ya está para la basura mi equipo? La memoria ram está soldada a la tarjeta madre por lo que las únicas piezas remplazables son el disco duro y la tarjeta de red.

 

De antemano agradezco el apoyo.

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SMART Chek Passed, Short/ Long DST Not Available

Estimado @Kyddox 

 

Primero verifique que el BIOS esta actualizado 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-13-ab000-notebook-pc/12499190/mod... 

 

Silo esta o no y lo actualiza, luego al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10, entra al BIOS luego oprime la tecla F9 carga los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y vea si funciona.


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SMART Chek Passed, Short/ Long DST Not Available

Gracias por la respuesta @Resistencia, revisé lo que me comentas, el BIOS está en la versión más reciente que HP ha publicado, restablecí la configuración a los valores predeterminados pero sigo obteniendo los mismos resultados en las pruebas, hay algo más que hacer? tendrá arreglo mi computadora?

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SMART Chek Passed, Short/ Long DST Not Available

pruebe a quitar el disco, y sople con aire las ranuras  del disco, vuelva a poner y por favor si tiene disipador de calor el disco quitelo.


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SMART Chek Passed, Short/ Long DST Not Available

Ya probé a limpiar con aire comprimido la ranura donde se conecta el disco duro y mismo resultado, sin embargo detecté que hay discrepancia en la conexión de las antenas de la tarjeta de red, el cable negro está conectado a donde la marca indicadora es blanca y viceversa, sin embargo en la numeración coinciden, el cable 1 está conectado al conector 1 y el cable 2 al conector 2, entonces no se si las antenas del wifi estén bien conectadas y aunque supongo que esto no tiene nada que ver con el disco duro, no se si estoy en lo correcto

 

IMG_20210825_181402.jpg

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