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Resuelto!

SE APAGA MI HP 240 G4 Notebook PC EN ESTADO DE BATERÍA

HP 240 G4 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

BUENAS TARDES MI NOTEBOOK SE APAGA EN ESTADO DE BATERIA Y SE CARGA HASTA EL 91% COMPROBE EL ESTADO DE LA BATERIA  EN HP SUPOORT ASSISTANT Y ME INDICA OK, CON EL CARGADOR TABAJA CORRECTAMENTE, ESE DIA QUE ME DI CUENTA QUE SE APAGO POR PRIMERA VEZ TAMBIEN DESAPARECIO EL HISTORIAL DE ACTUALIZACIONES Y  AL VER ACTUALIZACIONES INSTALADAS EN PANEL DE CONTROL ESTAN ACTUALIZADAS ES LO UNICO QUE HE NOTADO

flc
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Resuelto!

SE APAGA MI HP 240 G4 Notebook PC EN ESTADO DE BATERÍA

Hola @flc .

Bienvenido al foro DiegoEsc.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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