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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Pavilion Gaming 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una laptop HP Pavilion Gaming 15-dk0005la, la compré el mes pasado. Hoy noté que al conectar el cargador, si acerco lo suficiente mi oído a la zona de los altavoces (que esta por encima del teclado) puedo oír un tenue ruido como de electricidad intermitente. Me gustaría saber si esto es normal o se trata de algún fallo. Muchas gracias de antemano.

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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Hola @parisedge 

 

sospecho son los controladores del sonido tuve algo parecido en mi equipo y solo se puedo eliminar actualizando los controladores, pruebe a ver si esto le funciona de actualizar

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100428.exe 


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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Hola, muchas gracias por tu respuesta. He actualizado todos los controladores y también he actualizado la BIOS pero el problema persiste, como decía, el ruido solo se puede captar si me apego al altavoz (o por lo menos, la zona de los altavoces de esta laptop). Agradecería si pudieras ayudarme con otra solución, gracias de antemano.

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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Solo para estar mas seguro, si usted quita el cargador y solo esta con la bateria el ruido continua?

 

Quizas hay que abrir el equipo y ver que los cables de los altavoces no estén tan cercanos al jack del cargador para evitar estática.


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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Comprobé lo del cargador y el ruido esta ahí con o sin el cargador. Estoy 99% seguro que viene esto viene de los altavoces.

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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

@parisedge 

 

entre al administrador de dispositivos haga clic sobre la tarjeta de audio realtek y indique me que version de controlador tiene.


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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

La versión del controlador es 6.0.8821.1 aunque no estoy seguro si estoy corriendo el audio con el controlador de audio de NVIDIA o los de realtek

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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

pruebe el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100300.exe 


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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Intenté instalar ese controlador pero me aparece este mensaje: https://prnt.sc/r6k721 

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Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

Verifique con el windows update si tiene actualización del windows  creo le falta las ultimas actualizaciones 


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