Ruido de electricidad muy tenue dentro de laptop al conectar cargador.

[parisedge]

Hola, tengo una laptop HP Pavilion Gaming 15-dk0005la, la compré el mes pasado. Hoy noté que al conectar el cargador, si acerco lo suficiente mi oído a la zona de los altavoces (que esta por encima del teclado) puedo oír un tenue ruido como de electricidad intermitente. Me gustaría saber si esto es normal o se trata de algún fallo. Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Hola @parisedge 

sospecho son los controladores del sonido tuve algo parecido en mi equipo y solo se puedo eliminar actualizando los controladores, pruebe a ver si esto le funciona de actualizar

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100428.exe 

[parisedge]

Hola, muchas gracias por tu respuesta. He actualizado todos los controladores y también he actualizado la BIOS pero el problema persiste, como decía, el ruido solo se puede captar si me apego al altavoz (o por lo menos, la zona de los altavoces de esta laptop). Agradecería si pudieras ayudarme con otra solución, gracias de antemano.

[resistencia]

Solo para estar mas seguro, si usted quita el cargador y solo esta con la bateria el ruido continua?

Quizas hay que abrir el equipo y ver que los cables de los altavoces no estén tan cercanos al jack del cargador para evitar estática.

[parisedge]

Comprobé lo del cargador y el ruido esta ahí con o sin el cargador. Estoy 99% seguro que viene esto viene de los altavoces.

[resistencia]

@parisedge 

entre al administrador de dispositivos haga clic sobre la tarjeta de audio realtek y indique me que version de controlador tiene.

[parisedge]

La versión del controlador es 6.0.8821.1 aunque no estoy seguro si estoy corriendo el audio con el controlador de audio de NVIDIA o los de realtek

[resistencia]

pruebe el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100300.exe 

[parisedge]

Intenté instalar ese controlador pero me aparece este mensaje: https://prnt.sc/r6k721 

[resistencia]

Verifique con el windows update si tiene actualización del windows  creo le falta las ultimas actualizaciones