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Ruido al quitar pausa a videos o audio en línea

HP 15-dy1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a toda la comunidad, mi problema es que cuando estoy viendo algún video en internet o escuchando radio online con audífonos, cada que doy play después de haberlo dejado brevemente en pausa ocurre un ruido corto, como cuando recién conectas o desconectas los audífonos o se mueve el cable; es muy molesto ya que el ruido tiene un volumen más alto que el del audio. No sé si solo pasa con los audífonos o es que solo con ellos puestos se percibe bien el ruido, además los audífonos los he probado en otros equipos y el problema solo es con esta lap, que de hecho es nueva.

Gracias espero que puedan ayudarme.

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Ruido al quitar pausa a videos o audio en línea

Hola @MarianaRa000 

 

Actualice los controladores del audio por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105445.exe 


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Ruido al quitar pausa a videos o audio en línea

Lo hice y funcionó momentáneamente pero después de reiniciar el equipo el problema persiste.

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Ruido al quitar pausa a videos o audio en línea

entre al administrador de dispositivos, haga clic en el controlador "Video y sonidos ..." y busque la tarjeta relatek haga clic en ella y vea en la pestaña controladores que version de controlador tiene.


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Versión 6.0.8816.1

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pruebe con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104405.exe 


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No hay cambio 😞

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Desinstale el controlador primero, y reinicie el equipo y luego instala el controlador que le envie.


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Ruido al quitar pausa a videos o audio en línea

Ok, aquí va lo que pasó:

Primero desinstalé el controlador (administrador de dispositivos > Realtek (R) Audio > Desinstalar dispositivo >Eliminar el software de controlador de este dispositivo > Desinstalar), después reinicié el equipo e instalé el nuevo controlador. Hice varias pruebas y la cosa parecía ir bien, hasta que nuevamente volvió el ruidito. Reinicié el equipo para un nuevo intento, no sin antes ejecutar las actualizaciones de Windows Update que me aparecían pendientes.

Después de eso he intentado varias veces el mismo procedimiento (administrador de dispositivos > Realtek (R) Audio > Desinstalar dispositivo >Eliminar el software de controlador de este dispositivo > Desinstalar) para instalar nuevamente el otro controlador, pero no puedo porque desinstalo el actual y al reiniciar el equipo ya me aparece otra vez en el administrador de dispositivos 😕 

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A mi me ocurre lo mismo que al compañero, la versión de mi controlador es la   6.0.8955.1

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