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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Ruido al quitar pausa a videos, iniciar y apagar el equipo. Problemas para desinstalar controlador.

Notebook HP 15-dy1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hola a toda la comunidad, mi problema es que cuando uso los audífonos en mi lap, se escucha un ruido breve cada que le quito la pausa a un video, y cada que inicio o apago el equipo. Me sugirieron cambiar el controlador de audio pero ahora ni siquiera puedo desintalar Relatek, porque aunque lo elimine, cuando reinicio el equipo ya está instalado otra vez. Por favor ayuda, es muy molesto esto 😞 
1 RESPUESTA 1
Soporte
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Ruido al quitar pausa a videos, iniciar y apagar el equipo. Problemas para desinstalar controlador.

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

 

Revisa si el equipo no tiene actualizaciones en windows updates para actualizar, y si desintalas el controlador Realtek y reinicias te va salir porque el windows automaticamente te instala un controlador estandart, revisa las actualizacion del windows y actualizas luego le instalas el controlador original de audio del equipoy reinicias para revisar si continua igual.

 

Revisa los procedimientos del documento del link.

https://support.hp.com/ve-es/document/c04787692

 

 

Suporte Saludos!!

 

 

 

 

 


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