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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ruido Sonido Auriculares Jack 3.5

HP Pavilion Gaming Laptop 16-a0061la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema es el siguiente: escucho ruidos como a fritura o interferencia en mis auriculaes (probe varios distintos y es igual) Es el mismo ruido que se escucha cuando uno conecta los auriculaes. Probe desinstalando el sonido e instalandolo, reinstalando los drivers. Saco y pongo los auriculares. No hay caso. Es bastante molesto porque se escucha aunque no tenga ningun sonido reproduciendo. Con el sonido silenciado (con f8) no se escucha el ruido, aunque obviamente no tengo sonido ... tambien he probado desactivando las "mejoras de audio" y tampoco hay caso


 tambien he actualizado el bios hace unas semans por un problema de calentamiento, siguiendo la indicacion del soporte hp
 Y tambien probe el asistente hp de sonido

 

realmente no se que mas hacer.

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Hola @Charlyr .

Gracias por hacernos saber, que fué lo que intentó realizar para poder abordar el tema de manera eficiente.

 

Opción 1:

Realice un drenado de energía, siguiendo las siguientes instrucciones:

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Opción 2:

Actualice el bios, así que descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107430.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104183.exe

Reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 

Opción 3:

Pulse simultáneamente la tecla Windows (+) xAdministrador de dispositivos, en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

Pulse simultáneamente la tecla Windows (+) x  Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video / seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho / Actualizar software de controlador / seleccione la segunda opción / Examinar / Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio / Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111132.exe

 

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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Hola! Muchas gracias por la pronta respuesta.

Funciono la opción 1! 

El problema es que dura hasta el próximo reinicio de la laptop, no es un arreglo definitivo digamos.

 

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@Charlyr .

Está cercas de un microondas, o tiene alfombras en donde tiene su equipo?


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No...

 

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Bueno @Charlyr , hubiésemos deseado que nos hubiera informado a partir de que cosa que hizo en su equipo aconteció el problema que menciona.

 

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

 


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Hola!

El problema lo hace desde que compre la Laptop. Lo que funciona es lo de hacer la descarga de la bateria, pero solo dura hasta el proximo reinicio.
Probe utilizando la computadora en otros puntos de la casa, utilizando otras toma corrientes y sigue sucediendo.


Creo que voy a tener que recurrir a la garantía, debe ser un problema de la bateria o el cargador tal vez.

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Parece que funciono!!! con uno de los primeros comandos detecto y reparo archivos corruptos. No me acuerdo si el primero o el segundo( hice todos)

 

Estoy muy contento! Voy a esperar a mañana a ver si reaparece o no el problema, si queda solucionado ya lo acepto como solucion.

 

Gracias!!!!!

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Excelente @Charlyr , estaré pendiente para ver que nos informa usted.

Saludos!


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Finalmente fue una solución que duro poco... El problema volvió.

Intente hacerlo varias veces y no volvió a funcionar. De hecho reinstale Windows y el problema persiste.

 

Si encuentro alguna solucion definitiva lo dejo aquí. Creo que terminare llevandolo a la garantia

 

Gracias por todo

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