Ruido Extraño Al Reproducir Sonido (Ruido Eléctrico) - HP Pavilion - 15-cw1004la

[Bryan821]

Tengo el siguiente problema con mi HP Pavilion - 15-cw1004la. De un momento a otro inicio con un ruido extraño que es similar a un sonido eléctrico o a un choque eléctrico. La Computadora estaba funcionando sin ningún problema, y hace 3 días actualice los controladores de Gráficos (Adrenalin Edition), y al siguiente día cuando la utilice en un juego (GTA V) empezó con el problema del ruido.

El primer día al abrir el Juego y reproducir algo en Youtube o Música el ruido eléctrico seguía, pero al cerrar el juego y reproducir Youtube o Música el ruido se iba, ya todo bien

Al segundo día no abrí ningún juego, y luego de 1 hora de ver Youtube empezó de nuevo el ruido eléctrico. Ese mismo día apague la PC y la encendí luego de 4 horas, y al abrir youtube no había ningún ruido pero al abrir el juego de nuevo existió el ruido eléctrico.

Si le subo volumen el ruido se escucha más y viceversa. / Ya actualice de nuevo los controladores (Adrenalin Edition) y diagnostique mi pc en general con HP Support Assistant y no me dio ningún error. 

Espero su ayuda de que podría estar mal.

[resistencia]

Estimado @Bryan821 

Entre al Administrador de dispositivos, luego vaya a controladores de sonido y video, alli seleccione el controlador Realtek, desinstale, le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla acepte y al terminar reinicie el portátil, luego instale los siguientes controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe 

[Bryan821]

Gracias por el apoyo, intente hacer ese método, incluso desactive la actualización de controladores automática , luego seguí los pasos que es reiniciar e instalar los drivers pero lamentablemente el error sigue, ahora es con el audio en general. Despues de 10 o 15 minutos de escuchar algún audio el problema con el ruido electrico empieza y no se acaba al menos que se reinicie la PC, 

NOTA IMPOTANTE:  Al momento de conectar los audífonos el ruido eléctrico también se escucha en los audífonos, es decir que el problema es 100% de Software y no algún problema físico .

Comparto pequeño video donde se puede apreciar el ruido eléctrico, y si la pc tiene bastante volumen o el sonido es fuerte el ruido eléctrico también es fuerte

https://www.youtube.com/watch?v=EaAKBoFKCjU

[resistencia]

Tiene  el modem cerca del equipo o alguna fuente de algun equipo que pueda originar interferencia. ? Conecte el equipo directamente a la pared sin pasar por regletas o protectores de corrientes.

[Bryan821 · Accepted solution]

Que tal estimado Resistencia,

Lamentablemente no es error de el modem o alguna fuente que pueda originar interferencia, he probado ubicarme en diferentes lugares y utilizar la Laptop sin ningún accesorio y el ruido sigue,

Encontré una solución temporal, le comparto el paso a paso y quizá tenga alguna otra solución definitiva según los datos que le detallo a continuación:

1: Abrir el cuadro "Ejecutar" (Inicio + R)

2: Escribir el código: services.msc

3: Buscar y SELECCIONAR el Servicio con titulo "Audio de Windows"

4: En la parte de arriba dar click en "Reiniciar Servicio"

De esa manera el ruido se elimina inmediatamente PERO luego de 2 o 3 horas el ruido eléctrico nuevamente empieza de la nada.

Espero esa serie de pasos pueda servir a usted o alguien más para encontrar una solución permanente ya que evidentemente es problema de Software. 

Gracias por todo el apoyo

[resistencia]

Entre al Administrador de Dispositivos, luego vaya a controladores de sonido y video, busque el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque la casilla aceptando y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe 

[erichi]

Hola, tenía el mismo problema, incluso desinstalé el AMD Software.

El problema está en el controlador de audio de AMD, para solucionarlo lo tomé de un video de YT:

Administrador de dispositivos>Dispositivos del Sistema> Clic derecho en AMD Audio Coprocesador y Deshabilitar, con eso se me fue el ruido electrónico, espero te sirva

Pdta: estoy probando si no da fallos para instalar el software otra vez.

Saludos!