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Retroiluminación de teclado no funciona

840 G3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola 

Tengo un portátil hp elitebook 840 g3 con retroiluminación de teclado. 

Hace tiempo que no lo uso de noche o a oscuras, pero he ido a encender la retroiluminación y no funciona. La tecla para iluminar el teclado es la f3. El resto de teclas de subir, bajar volumen, o ajustar brillo de pantalla funcionan bien. 

He mirado la bios para ver si había alguna opcion desactivada, pero no he visto nada. 

 

¿Alguna idea? 

 

Gracias.

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Retroiluminación de teclado no funciona

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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Retroiluminación de teclado no funciona

Hola, 

 

Nombre del Producto: HP EliteBook 840 G3

Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Número del producto: L3C67AV

 

Gracias. Saludos. 

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Retroiluminación de teclado no funciona

Hola.

En Windows, pulse fn (tecla de función) y la tecla de retroiluminación. Si nada sucede, compruebe la configuración del BIOS.
En el BIOS, seleccione Configuración del BIOS o Utilidad de configuración del BIOS y luego use las teclas de flecha para desplazarse a la ficha de Configuración del sistema. Asegúrese de activar el Modo de teclas de acción, si esa opción no está habilitada.
NOTA: 
La versión del BIOS y las pantallas pueden variar.
El modo de teclas de acción se muestra como Desactivado
 

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Retroiluminación de teclado no funciona

Hola

 

No es un problema de activarlo en la BIOS. El resto de teclas como subir y bajar volumen, o aumentar y disminuir brillo de pantalla funcionan perfectamente.

 

¿Otra alternativa de solución?

 

Gracias.

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Retroiluminación de teclado no funciona

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


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Retroiluminación de teclado no funciona

El equipo está actualizado.

Sigue sin funcionar.

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Retroiluminación de teclado no funciona

Hola de nuevo

 

El equipo está actualizado. Sigue sin funcionar.

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Retroiluminación de teclado no funciona

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Retroiluminación de teclado no funciona

Desafortunadamente el análisis de hardware no ha reveledo problemas en ningún elemento. Tampoco en el teclado... 

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