Resultados negativos de la prueba de la batería

[NaturalKiller]

Buenos días,

He realizado la prueba de la batería en mi ordenador y me indica que debo acceder a la siguiente dirección:

www.hp.com/go/csr

No obstante, esa página no existe o no soy capaz de acceder a ella.

De todos modos, los resultados de la prueba fueron los siguientes:

Id de falla: RPP76X-78DA75-XD7V6K-C0DQ03

Id del producto: G6W02EA#ABE

¿Qué problema tiene mi ordenador y cómo debo proceder para arreglar este problema?

[resistencia]

Hola @NaturalKiller 

Se daño el chip de la bateria ya no recibe mas carga o supero los ciclos de carga de la bateria es el error 601, debe sustituir la bateria

El numero de parte de su bateria es:

Battery, Li-ion 745662-001,  con este numero de parte puede hacer una búsqueda en internet y encontrar un vendedor o contactar a HP

Información sobre el fallo

RPP76X-78DA75-XD7V6K-C0DQ03

16/8/20

601

Power

AC Adaptor, Battery, Cache Battery Pack, Charger, Power Cord, Power Supply

Battery 1