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Resultados Negativos en la Prueba de la unidad de Disco Duro

HP 245 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De repente un un día en la noche imprimo algo desde ella, la bloqueo con windows+L  a los 2 días la conecto a corriente AC porque  no prendía y se queda una pantalla negra. Ya hice el diagnóstico y me dice que da negativo. Me da un ID de falla pero no sé a donde llamar o chatear. AYUDA PLEASE.

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Resultados Negativos en la Prueba de la unidad de Disco Duro

Hola @Jeston .

Aun cuenta con garantia?

Cual es el id de error? 


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Resultados Negativos en la Prueba de la unidad de Disco Duro

No tiene garantías, venció creo que en 2017.C972FAE6-103D-46FF-8750-2957A7D9E2C3.jpeg

 

El ID de error de 24 dígitos: adjunto imagen.

 

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Resultados Negativos en la Prueba de la unidad de Disco Duro

DD433573-6CB4-4A98-8228-F8CE84F333BB.jpegEsto es lo que aparece completamente.

 

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Resultados Negativos en la Prueba de la unidad de Disco Duro

por favor escriba el id de falla.


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