Repuestos

[Mapocho]

Hola buenas tengo problemas con el teclado y ahora hace poco me suma problemas en la pantalla que en momentos me aparece rayas horizontales en la parte superior-centro de la pantalla son pequeños pero constantes flashes de líneas, ya que mi computador ya no posee garantía deseaba saber si hay algún manual de reparaciones para este dispositivo para revisar la pantalla ya que no es constante y las pruebas de video dicen que esta todo bien, además de conocer donde puedo comprar repuesto en chile.

[DRAGORA]

Hola Mapocho

Antes que nada por favor actualice su BIOS, controladores de video y demás drivers para descartar que la falla sea a nivel de software puede descargarlos desde:

Software y Controladores 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Mapocho]

Gracias por su respues, sin embargo eso ya lo realicé incluso formatie el computador y volvi a instalar los Controladores desde la pagina de hp y verifique la actualización de bios pero el problema persiste, por eso quiero buscar los remplazos de componentes

[DRAGORA]

Hola 

Comprendo, en ese caso:

Si su display es FHD, 250 nits, 3.2 mm puede buscarlo con el numero de parte: L99597-001

Si su display es FHD, 144 Hz, 2.6 mm puede buscarlo con el numero de parte: L99600-001

Si su display es FHD, 144 Hz, flat, 3.2 mm puede buscarlo con el numero de parte: M12468-001 

Puede adquirir desde:

Socios de piezas autorizados por parte de Hp:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Mapocho]

como puedo saber que display tengo??, lo unico que se es que es de 60h

[DRAGORA · Accepted solution]

Hola Mapocho

Puede buscar sus repuestos con el número de serie, número de producto en nuestro HP PartSurfer 

El Display que necesita es el LCD SIN PROCESAR PNL 15.6 FHD AG 250 numero de parte: L99597-001

Y el teclado SPS-TOP MCS CON KB WTL BL-RGB LTNA numero de parte: M00667-161

Puede adquirir desde:

Socios de piezas autorizados por parte de Hp:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[Mapocho]

Hola buenas, disculpe volver al tema pero recién ahora pude conseguir el repuesto sin embargo al momento de retirarla tenia una cinta de grosor como de un 1mm de un material similar a goma que iba una en cada lado de la pantalla, atrás de esta, no he podido conseguir tal cinta hay algún nombre o modelo de la cinta para poder reemplazarla?

[CleidermanY]

Hola @Mapocho , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Mapocho]

Hola @CleidermanY , el modelo es omen 15 en0002la, prodID:10G91LA#AKH, windows 10 y lo tengo poco menos de dos años, soy de chile

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su pc por favor.

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

2 Apague el equipo.

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!