Reparacion

[Fernando231993]

Buenos días , alguien que pueda ayudarme a solucionar el problema que tengo en mi equipo , ya que cuando enciendo mi equipo, nadamás sale el logo de HP y se apaga enseguida , y así sigue , esto paso después de una actualización del sistema operativo , se quedó sin energía la batería y ahora prende y se apaga .

[S_Jaramillo]

Hola Fernando231993!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

¿Cuál es el modelo del equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[Fernando231993]

Buenas tardes , me comunico de Querétaro , México , el modelo del equipo HPNotebook 15-ay006la espero le puedan ayudar

Saludos

[S_Jaramillo]

Muchas gracias por el dato, vamos a revisar si el disco duro no está dañado.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

Adicional, en caso de ser aprobada, realiza el siguiente paso:

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Me indicas cómo va, quedo al pendiente.

Saludos!

[Fernando231993]

Gracias por la información enseguida voy hacer los pasos que me indicas y te comento si funciono

[S_Jaramillo]

Perfecto, me indicas cómo va.

Quedo a la espera.

Saludos.

[Fernando231993]

Buenas tardes , hice lo que me comentaste el disco duro se encuentra bien , hice el siguiente paso de presionar los comandos que me indicaste , pero aún sigue con el problema , nadamas prende sale el logo de hp y se apagada y así sigue de forma continua

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso sería necesario el realizar una recuperación de sistema.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos.