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Reemplazo de batería

HP ENVY Notebook - 13-d002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En el startup da un error que indica que la batería está prácticamente agotada y que hay que reemplazarla. A veces incluso se apaga estando enchufada y no carga más allá del 30%. Estaría necesitando un servicio técnico oficial que pueda hacer el reemplazo de la batería.

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Reemplazo de batería

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-ENVY-13-d000-Notebook-PC/7771341/model/9088671?jumpid=reg_r1...

P0D.PNG

Tiene, batería ...

  • Part No: 816238-850
  • Description: Battery - 3-cell 45WH 3.83Ah LI (VR03045XL-PL)
  • Rohs: Compliant/Exempted

816238-850.PNG

El Manual de Mantenimiento, que es genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04996189

Puedes registrar tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

Para verificar el estado de la garantía, puedes hacerlo, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

Si tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, en Argentina, desde ... https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html

Si no tiene cobertura, puedes intentar adquirir la batería, en algún Store de HP o distribuidor, que puede ser ... https://www.lagaleriajardin.com/es/local/23/store-pyme-microcentro-hp/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Reemplazo de batería

Hola @SilvinaNo .

Antes de reemplazar la batería puede realizar lo siguiente:

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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Reemplazo de batería

Puedes utilizar esta herramienta, para Monitorear a la Batería y determinar su estado. 

Baja e instala desde ... DOWNLOAD ... https://www.passmark.com/products/batmon/

Battery Monitor.PNG 

Para iniciar la verificación, presiona el botón de Start.

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Reemplazo de batería

Gracias por la respuesta tan detallada, pero necesitaría directamente que la reemplacen, no comprar por mi cuenta la batería. Voy a ver si en el link de Galería Jardín hacen el trabajo. Gracias  nuevamente.

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Reemplazo de batería

Si tiene tu ordenador, cobertura de garantía vigente y al ordenador lo adquiríste en Argentina, puedes solicitar que la reemplazen, si llamas, desde ... https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html

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Reemplazo de batería

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

 

SCB S.R.L.

Panamericana km 50 Esquina Chubut
Village Shopping
Ciudad PilarBUENOS AIRES 1629

http://www.scb.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

South Spad Srl

Sitio De Montevideo 1458 1D
LanusBUENOS AIRES 1824
+54-11-66430747

http://southspad.com/
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

Officenet SA

JUAN HIPÓLITO VIEYTES 1690
CIUDAD DE BUENOS AIRESBUENOS AIRES 1275
+54-11-41366666

http://www.staples.com.ar
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico


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Reemplazo de batería

Reitero, si el ordenador tiene cobertura de garantía vigente, que es de 12 meses, para Argentina y has adquirido el ordenador, en Argentina, primero ...

1) Registra el ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

2) Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

3) Si tiene cobertura vigente, en el único sitio dónde reemplazarán sin cargo, a la batería, es desde el Centro de Soporte y Asistencia de HP, el sitio que te indiqué, en mi anterior post, que es ... https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html 

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