Reemplazo de batería

[jess1z1]

Hola.

He intentado todas las maneras de ponerme en contacto con alguien. La página de soporte sólo da vueltas.

Tengo una HP Spectre x360 - 15-df0033dx que compré en 2019.

Necesito reemplazar mi batería (confirmado por el HP Support Assistant), pero no tengo centros autorizados de servicio en mi ciudad. Intento comprar una a través de HP y no me abre la página.

¿Es posible enviar mi laptop a HP por paquetería para que hagan este cambio y le realicen una limpieza de mantenimiento?

[resistencia]

Estimado @jess1z1 

HP no hace ese tipo de reparación con equipos fuera de garantía, las alternativas que tiene es  comprar la batería por su cuenta y buscar un técnico de su confianza que la cambie  o intentar con un proveedor de servicio autorizado HP 

Localizador de centros de servicio HP® - México | Soporte HP

[jess1z1]

Gracias. El problema es que no hay centros de servicio autorizados en mi ciudad y HP no me está permitiendo comprar la pieza, lo cual es muy frustrante. Pero agradezco tu respuesta.

[resistencia]

Hp no vende piezas directamente a Mexico, por eso debe  buscar por usted mismo en internet usando el numero de parte de la bateria.

Battery (6-cell, 84-Wh, 3.64-Ah, Li-Ion; includes cable and speaker retention clips) L29184-005

use es numero de partes en un buscador de internet para encontrar un vendedor