Reemplazo cargador HP Pavilion Gaming Laptop15-ec1

[Rey_Loaiza]

Hola, al parecer mi adaptador de corriente alterna no está funcionando correctamente, cuando el computador usa la batería todo funciona bien, pero cuando conecto la corriente alterna la CPU baja su frecuencia a 400Mhz y se bloquea ahí, todo se pone super lento, realizando un exámen diagnóstico usando HP PC Hardware Diagnostics, todo el hardware del portátil funciona correctamente a excepción del adaptador de corriente. 

Serían tan amables de indicarme donde puedo conseguir un repuesto original del cargador en Colombia.

El exámen diagnóstico me arroja este resultado:

Prueba del adaptador de CA

Versión de la prueba:1.17.9.0

ID de prueba:ce813c65-bfbe-4a52-9007-d8d9be06c35d

Hora de inicio:11/07/2023 4:28:21 p. m.

Duración de la ejecución:00:00:06.7041061

Resultado:CANCELADO

Log Data

2023-07-11 16-28-24 --------------------------------------
2023-07-11 16-28-24 BatteryTest： 1.17.9.0
2023-07-11 16-28-24 Load options: BatteryTest.exe 
2023-07-11 16-28-24 AC Adapter Test Started
2023-07-11 16-28-24 CASL Found in HP Folder
2023-07-11 16-28-24 CASL Version: 7.1.15.1
2023-07-11 16-28-24 CASL File Version: 7.1.15.1
2023-07-11 16-28-27 Battery Recall Detection Started...
2023-07-11 16-28-27 Starting Detect SysIds:
2023-07-11 16-28-27 This SysId is not included in the list, Actual Value is: 87B1
2023-07-11 16-28-27 There is no battery recall for this SysID.
2023-07-11 16-28-27 ... Battery Recall Detection Ended
2023-07-11 16-28-27 Running ACAdapterTest...
2023-07-11 16-28-27 AC Adapter Test Started
2023-07-11 16-28-27 AC Power connected.
2023-07-11 16-28-28 Smart Adapter Status : 4
2023-07-11 16-28-28 The Smart Adapter is not functioning correctly.
2023-07-11 16-28-28 AC Adapter not functioning.
2023-07-11 16-28-28 AC Adapter Test Complete

[SolQ]

Hola Rey_Loaiza  

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Hay un canal exclusivo para obtener esta información:

https://parts.hp.com

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Saludos,soporte Hp.