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Mensaje 1 de 2
439

Reemplazo cargador HP Pavilion Gaming Laptop15-ec1

HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, al parecer mi adaptador de corriente alterna no está funcionando correctamente, cuando el computador usa la batería todo funciona bien, pero cuando conecto la corriente alterna la CPU baja su frecuencia a 400Mhz y se bloquea ahí, todo se pone super lento, realizando un exámen diagnóstico usando HP PC Hardware Diagnostics, todo el hardware del portátil funciona correctamente a excepción del adaptador de corriente. 

 

Serían tan amables de indicarme donde puedo conseguir un repuesto original del cargador en Colombia.

 

El exámen diagnóstico me arroja este resultado:

 

Prueba del adaptador de CA
Versión de la prueba:1.17.9.0
ID de prueba:ce813c65-bfbe-4a52-9007-d8d9be06c35d
Hora de inicio:11/07/2023 4:28:21 p. m.
Duración de la ejecución:00:00:06.7041061
Resultado:CANCELADO

Log Data

2023-07-11 16-28-24 --------------------------------------
2023-07-11 16-28-24 BatteryTest: 1.17.9.0
2023-07-11 16-28-24 Load options: BatteryTest.exe 
2023-07-11 16-28-24 AC Adapter Test Started
2023-07-11 16-28-24 CASL Found in HP Folder
2023-07-11 16-28-24 CASL Version: 7.1.15.1
2023-07-11 16-28-24 CASL File Version: 7.1.15.1
2023-07-11 16-28-27 Battery Recall Detection Started...
2023-07-11 16-28-27 Starting Detect SysIds:
2023-07-11 16-28-27 This SysId is not included in the list, Actual Value is: 87B1
2023-07-11 16-28-27 There is no battery recall for this SysID.
2023-07-11 16-28-27 ... Battery Recall Detection Ended
2023-07-11 16-28-27 Running ACAdapterTest...
2023-07-11 16-28-27 AC Adapter Test Started
2023-07-11 16-28-27 AC Power connected.
2023-07-11 16-28-28 Smart Adapter Status : 4
2023-07-11 16-28-28 The Smart Adapter is not functioning correctly.
2023-07-11 16-28-28 AC Adapter not functioning.
2023-07-11 16-28-28 AC Adapter Test Complete
1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
5,223 125 228
Mensaje 2 de 2

Reemplazo cargador HP Pavilion Gaming Laptop15-ec1

Hola Rey_Loaiza  


En el  presente canal de atención no brindamos asistencia para ventas o cotación de precios.


Hay un canal exclusivo para obtener esta información:


https://parts.hp.com

 


Estamos a tu disposición si necesitas ayuda adicional. 

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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