tecla windows dejó de funcionar

[IsaelZapot]

Hola amigo yo tambien tengo el mismo problema no me funciona la tecla windows pero mi teclado funciona bien, trate de abrir el enlace en el video pero ya no esta disponible y queria saber como arreglar ese problema. Gracias

[NoellyD]

Hola IsaelZapot buen día, con gusto puedo ayudarte. 

¿Ya has realizado la prueba de teclado que brindaron en el mensaje anterior?

Si no la has realizado, por favor hay que hacerla esto es para descartar una falla física. 

Saludos!!

[IsaelZapot]

Hola NoellyD ya revise el teclado para descartar una falla tecnica y en efecto, no tiene falla alguna, mi teclado funciona al 100 en todas las teclas pero la tecla windows no funciona :(. Gracias  espero pueda haber una solucion

[NoellyD]

Es decir que en la prueba de teclado fuera de Windows, ¿sí funciona la tecla de Windows?

Saludos!!

[IsaelZapot]

Si, la tecla si en base a su hardware, pero cuando la pulso no me abre nada, ni los comandos con la tecla ni la ventana de Windows

[NoellyD]

Entiendo, en este caso, lo más recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, cuando se realiza este proceso, se elimina la información que se tiene almacenada en el equipo, por ello  es muy importante que la respaldes. 

Los pasos son:

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

1.- Apaga el equipo.

2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.

3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.

4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.

5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .

6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".

7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.

8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.

Saludos!!