Hola @joel_pc .
Hasta el momento que ha realizado?
Aun cuenta con garantía?
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola @joel_pc
Hay algunos de esos equipo y creo son los que vienen con el procesador Intel Celeron que no traen ventilador sino un disipador de calor mas grande , esto lo puede ver en el manual de servicio:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05485574
Disipador sin ventilador
Y después están los intel Core que si traen ventilador
Entonces vea que procesador tiene , los intel Celeron por lo general son procesadores que generan poco calor y por eso quizás solo se le pone un disipador mas grande para que sean mas silenciosos.
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@joel_pc algunos equipos recientes solamente tienen un disipador así que no es un error de fabricación.
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