Hola @joel_pc .
Hasta el momento que ha realizado?
Aun cuenta con garantía?
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola @joel_pc
Hay algunos de esos equipo y creo son los que vienen con el procesador Intel Celeron que no traen ventilador sino un disipador de calor mas grande , esto lo puede ver en el manual de servicio:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05485574
Disipador sin ventilador
Y después están los intel Core que si traen ventilador
Entonces vea que procesador tiene , los intel Celeron por lo general son procesadores que generan poco calor y por eso quizás solo se le pone un disipador mas grande para que sean mas silenciosos.
No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
@joel_pc algunos equipos recientes solamente tienen un disipador así que no es un error de fabricación.
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