grabadora hp DVDRW DU8A6SH

[RubenRu]

Buenas tardes, en mi ordenador portátil, HP 15ay117ns con el tipo de DVDRW DU8A6SH tampoco me lee DVDs, el portátil tiene 3 años, con un procesador intel core i7 de 7th Gen.

¿Qué soluciones hay?

[Laura_A]

Hola buen día RubenRu, con gusto te asisto, por lo que entiendo adquiriste un lector de DVD, ya lo probaste en 2 equipos y no logra leer los discos.

¿El lector de DVD es HP?, de ser así indícame el serial o número de parte(envíalo en mensaje privado)

 Disculpa, ¿la unidad de DVD si aparece en el explorador de archivos?