Teclado y TouchPad solo funciona en el BIOS

[Micaela_o]

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@Gustavo_Barrera  ha escrito:

Hola a todos!!

El problema es que presté mi laptop a un primo y cuando me la entregó me dí cuenta que ni el Touch Pad ni el teclado funcionaban, pero lo raro es que sólo funcionan en el BIOS. Lo que intenté hacer fue:

-Desinstalar y actualizar drivers del teclado y Touch Pad  (con un Mouse y Teclado USB).

-Restaurar completamente el sistema com venia en fábrica, pero tuve que completarlo de nuevo con un teclado y mouse USB ya que seguían sin funcionar.

-Formatear con un USB Booteable pero el Touch Pad y teclado seguían sin  funcionar

-Hacer lo mismo que el paso anterior pero con un DVD y pasó lo mismo.

-Restaurar el BIOS de fábrica (Sí funcionaba el teclado y touch Pad) pero cuando iniciaba el sistema seguían sin funcionar.

¿Cuál podría ser el problema?

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Hola! Me pasa lo mismo, pudiste solucionarlo? Como? 

Gracias!!

[Maké]

Intenta, mediante ...

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

https://support.hp.com/es-es/document/c02026535

Restaura, el BIOS ...

Para restaurar  la configuración predeterminada, siga los pasos a continuación.

1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Mientras que la pantalla está en blanco, pulse la tecla f10 o Esc para ingresar en el menú de configuración, del BIOS.
3. Presiona la tecla f9 para restablecer el BIOS, a los ajustes de fábrica.
4. Presiona la tecla f10 para guardar los cambios y salir del menú, de configuración, del BIOS.

Utiliza, el Windows Update, para actualizar, si es necesario.