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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

hola Kevin, yo tengo un problema muy similar.

El ventilador hace un sonido flojo trabajando en condiciones normales (sin estrés), pero es muy molesto porque es un pequeño traqueteo. No es constante, a veces no sucede (sin que yo haga nada), pero últimamente me he fijado en él bastante

 

Has logrado finalmente resolver el problema?? Lo enviaste a soporte?

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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Hola.

Tiene actualizado el bios?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Hola @Nistal10  deberia ser revisado por soporte tecnico, puede que o bien, el ventilador este mal o se haya colado algun elemento extraño.


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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Hola Nistal10 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

 

Por favor comparte el modelo del equipo. 

 

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad/País te contactas?

 

 

 

Saludos!!


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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Hola!

 

El BIOS está actualizado y aspiré la zona de los ventiladores por si algo se haya podido colar, pero no funcionó.

 

Lo compré en diciembre de 2018, es modelo PC portátil OMEN by HP 15-dc0000 y contacto desde León, España

 

Aquí podéis encontrar un vídeo corto (espero que se oiga el pequeño traqueteo). Es un sonido bajo que es molesto, no es un sonido muy alto: Pequeño traqueteo ventilador

 

Además, cuando uso el portátil sin exigirle trabajar mucho, uno de los ventiladores siempre está a unas 2000 rpm, mientras que el otro se mantiene a 200-300 rpm. ¿A qué se debe esto? Me imagino que este pequeño traqueteo venga del que gira más rápido, pero me gustaría saber si se trata de algo normal...

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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Hola Nistal10 buen día. Gracias por la información. 

 

 

El ruido que se escucha es muy leve, por lo que puede ser más bien el disco duro. 

 

¿Has notado si en el Administrador de tareas se encuentra el disco en el 100?

 

Sólo para confirmar, ¿has realizado la actualización de BIOS de tu equipo?

 

 

Te sugiero realizar una prueba de disco duro para descartar una falla física. 

 

 

1. Apaga  el equipo. 

2. Enciende y presiona ESC. 

3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.

4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.

5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

 

 

Saludos!!

 


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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Hola:

 

En primer lugar, muchas gracias por la ayuda.

 

Por un lado, el administrador de tareas marca 0-1% el disco en estado de poco trabajo.

 

El bios está actualizado (lo he hecho a través del enlace que enviaron).

 

Realicé este test, espero que sea el que me dijiste: cliqué "hard drive check / quick check". Seleccioné los dos hard drives y el test duró 2 minutos. Los resultados para ambos fueron "passed".

Voy a intentar describir lo que viene a continuación: quiero destacar que realicé el test ayer día 30 y el traqueteo DESAPARECIÓ. Pero un tiempo después lo "suspendí" y volvió el ruido. Entonces realicé de nuevo este test y volvió a desaparecer meintras lo tuve encendido!

En cambio, hoy al iniciar el ordenador el traqueteo volvió a oirse. Realicé el test y me fijé en que cuando seguí iniciando el ordenador, el sonido continuaba. Pero unos minutos después, usando el ordenador de manera usual, el ordenador empezó a consumir recursos (no sé por qué, no inicié ningún programa específico) y los ventiladores estaban trabajando bastante. Y después de esto, he notado que el traqueteo ha vuelto a DESAPARECER. He puesto el ordenador en suspender y al iniciarlo de nuevo, el traqueteo ha regresado y ha durado unos cuantos minutos, y ha vuelto a desaparecer, pero no sé cuándo ni cómo.

 

Parece que sí es verdad que el problema tiene relación con el disco duro (entiendo que con el HDD). Pero, ¿existe alguna solución a ello?

 

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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Gracias por la información Nistal10

 

 

En este caso, lo que lo más recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica, sin embargo, cuando se realiza este proceso, se elimina la información que se tiene almacenada en el equipo, por ello  es muy importante que la respaldes. 

 

 

Los pasos son:

 

 

1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces. (Debe ser antes que cargue el sistema)

         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 

2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 

3. Selecciona Recovery Manager.

4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.

5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.

6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

 

 

Quedo a tus órdenes.

 

 

Saludos!!

 

 


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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Vale, muchas gracias. Haré eso en los próximos días en cuanto tenga tiempo.

 

En relación a ello, tuve un problema hace tiempo (no sé si está solucionado pero últimamente no ha sucedido) con los altavoces porque a veces el sonido aumentaba de repente o disminuía de repente. Esto lo contacté con soporte a través de HP Support Assistant y la conclusión de ellos fue que instalara de nuevo el sistema operativo.

 

Cuando compré el ordenador, me vino sin sistema operativo. Compré una licencia original de Windows 10 y la instalé por mí mismo. ¿Es posible que restaurando el sistema a versión de fábrica no arregle estos dos problemas que te he comentado? ¿No debería ser mejor que formateara completamente los dos discos duros y después reinstalara Windows?

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Re: Sonido Extraño en la parte de los ventiladores

Si, lo recomendable será reinstalar el sistema a valores de fábrica con la herramienta de Recuperación para poder soliucionar el problema. 

 

 

Saludos!!


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