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Re: Pantalla negra Hp Pavilion Gaming 15

Tuve el mismo problema con mi laptop desde el momento que la adquirí, a principios de diciembre del año pasado, principalmente con juegos despues de unos 30 minutos la pantalla se apaga. Desde entonces me he dedicado a buscar posibles soluciones para poder resolver el problema, y por los problemas que experimenta el equipo puedo casi dar por hecho que es un problema con los drivers y no del hardware. Y porfín halle lo que parece ser una posible solución al problema en el siguiente link https://www.genbeta.com/windows/tienes-problemas-tus-drivers-video-windows-10-esta-pequena-app-puede...

Nos proporciona un programa para desinstalar los drivers de audio y tarjeta de video completamente, sin dejar rastro alguno que ahí estuvieron y luego los volví a descargar. 

Con esta posible solución llevo utilizando el computador aproximadamente 7 horas seguidas alternando juegos y uso normal y no se ha presentado de nuevo la falla.

Espero les sirva de ayuda

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Re: Pantalla negra Hp Pavilion Gaming 15

Hola ecasimar, agradecemos bastante tu aportación, esto servirá para ayudar a otros usuarios que presenten el mismo conflicto.

 

Gracias y ten lindo día!

 

Estela

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Re: Pantalla negra Hp Pavilion Gaming 15

@ecasimar gracias por compartir con nosotros esa información.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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