NO RECONOCE MI TARJETA DEDICADA

[Rohrac]

tengo dos tarjetas, la integrada que es una amd radeon r5 graphics y una dedicada que es amd radeon r7 m340, el problema se encuentra en que mi tarjeta dedicada no lo reconoce mi portátil a mi parecer ya que al entrar en configuración a elegir un alto rendimiento en ambas opciones me sale el de la integrada 

encontré en la comunidad una solución donde decía que eliminara con el limpiador de amd y volviera a instalarlo con el recovery manager, pero al intentar hacerlo me encontré con este problema

que la opción esta desactivado.

se le agradece la atención prestada y la pronta solución ya que necesito usar unos programas donde necesito la tarjeta dedicada

[Laura_A]

Hola buen día Rohrac, con gusto te asisto, revisa el mensaje privado que te envié.

[Laura_A]

Muy amable, ayúdame con lo siguiente:

1. Abre el Administrador del dispositivo.
2. Busca el dispositivo AMD Radeon.
3. Haz clic derecho sobre el dispositivo AMD Radeon.
4. Seleccione Actualizar software de controlador.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar el controlador.
6. Cierra el Administrador del dispositivo cuando finalice la actualización de controlador

Quedo atenta

[Rohrac]

Al no encontrar textualmente AMD Radeon en los controladores, le di actualizar a todos los que contenían por nombre AMD y en todos me apareció  -ya están instalados los mejores controladores para el dispositivo- y sigue todavía tengo el error

[Laura_A]

Descuida, ayúdame con lo siguiente:

♦Instala BIOS sp100873.exe. Durante la instalación debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso.

♦Revisa la versión de windows que tienes, para ello presiona la tecla de Windows + R, en la ventana que aparece escribe winver y me das la versión que puede venir como 1803, 1703, etc

♦Ya con la versión de windows, Instala la actualización de recovery manager para que te habilite las opciones sp81254.exe, y en la lista busca el controlador de video según a la versión de windows.

Quedo atenta.

[Rohrac]

la version de windows es 1803 

[Laura_A · Accepted solution]

Muy bien, intenta la instalación desde recovery manager, si no aparece la versión de windows para la instalación de gráficos de tu equipo entonces instala la siguiente:

sp88300.exe.

[Rohrac]

muchas gracias por la ayuda, ya pude cambiarlo y en el administrador de tareas veo que ya sube su porcentaje de uso.

te lo agradezco de corazón, muchísimas gracias.

[Laura_A]

Me alegro que ya esté listo, gracias a ti, sigo a tu servicio.

Saludos!