Mouse omen vector essential no mueve cursor y luz prende roja.

[Mario-Villanoff]

Tengo un mouse Omen Vector y me sucedio excatamente el mismo caso, el mouse parpadea en rojo y no se mueve quedo pendiente de su indicaciones

[SolQ]

Hola Mario-Villanoff  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Permitame el número de producto de su equipo por favor. 

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[LuisRV17]

Yo tengo el mismo problema, hace 2 días compre una laptop Omen 16 y con la laptop venia el mouse de regalo, el símbolo de omen parpadea rojo y el Omen HUB lo detecta para configurar los parámetros, pero no se mueve el cursor a la hora de mover el mouse, y la lap lo detecta como Omen Vector Essesential, pero la pagina de hp me dice que no existen drivers compatibles con mi laptop y el mouse , entonces no se si sea que no hay compatibilidad y  estén dando productos incompatibles o cual sea el problema

espero puedan ayudarme 

[SolQ]

Hola LuisRV17 

Permitame el número de producto  de su equipo por favor .  

Saludos,soporte Hp. 

[LuisRV17]

El mouse dice model: HSA-A008M, component p/n: L77352-001 y el numero de producto de la laptop es 4A142LA#ABM

[LuisRV17]

Espero si puedan ayudarme con el problema del mouse o,  me digan porque dan artículos incompatibles que no podrán utilizar los usuarios, siendo que el equipo no es precisamente muy "barato" y que tienen tantos otros periféricos que con cualquier otro que hubieran dado que si funcionara entre la laptop y el regalo, nadie pondría pero a lo que fuera pienso yo

Espero su respuesta y pronta solucion

[Karlajgr]

Tengo exactamente el mismo problema con el mouse omen vector essential Modelo : HSA-A008, no sirve el cursor y no deja de tener una luz roja intermitente.

[SolQ]

Hola Karlajgr 

Será necesario que pueda comunicarse con el equipo de soporte en su país

https://www.hp.com/us-en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Saludos,soporte Hp.