cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
juan-h Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
61
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: La pantalla de mi portátil no enciende y el teclado queda bloqueado

Yo tengo el mismo error, pero solo cuando se apaga la pantalla. Mi modelo es HP Pavilion - 15-bc404ns y mi SO es Windows 10 Home.

 

Cuando instalé la actualización de BIOS en julio desapareció el error, pero tras la última actualización de Windows 10 de noviembre (versión 1909) ha vuelto el error.

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
9,878 1,183 3,082
Mensaje 2 de 6
41
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: La pantalla de mi portátil no enciende y el teclado queda bloqueado

Hola @juan-h 

 

Vaya administración de dispositivos busque el teclado y vea que esta activa la casilla "permitir que este dispositivo reactive el equipo"

 

2.png

 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
juan-h Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
37
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: La pantalla de mi portátil no enciende y el teclado queda bloqueado

Así está puesto tanto el mouse como el teclado, pero sigue sin funcionar.

 

Teclado_Conf.pngTecladoMouse_Conf.pngMouse

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,878 1,183 3,082
Mensaje 4 de 6
31
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: La pantalla de mi portátil no enciende y el teclado queda bloqueado

pruebe con estas actualizaciones y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96814.exe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96813.exe 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
juan-h Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
25
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: La pantalla de mi portátil no enciende y el teclado queda bloqueado

No los puedo instalar porque no son compatibles con mi versión actual de Windows 10 (v. 1909).

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
9,878 1,183 3,082
Mensaje 6 de 6
20
Reportar Mensaje

Resuelto!

Re: La pantalla de mi portátil no enciende y el teclado queda bloqueado

Bueno sin ole funcionan solo le queda volver a la otra version de windows porque no hay controladores para windows 1909 por los momentos.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación