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Re: HP Envy x360 no enciende

Hola que tal?

Yo tambien me compre esa laptop y ayer me sucedió lo mismo. La compré en bestbuy y vivo en Perú.

Te han respondido algo de soporte técnico?.como lo arreglaste?

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Re: HP Envy x360 no enciende

Hola @ArturoVC .

Hasta el momento que es lo que ha hecho para solucionar el problema?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Re: HP Envy x360 no enciende

1) Si puedes llevarla a BestBuy, acércate para que te la cambien.

2) Sino, puedes registrar, tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

3) Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/pe-es/checkwarranty

4) Si tiene cobertura, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en Perú, desde ... https://www8.hp.com/pe/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Re: HP Envy x360 no enciende

Hace un momento la prendí y funcionó, pero ya me generó la duda que vuelva a pasar.

El problema es que la compré hace dos semanas en bestbuy de USA y me la traje al Perú.

En mi caso, prendí con el botón de encendido, pero no emitía sonido alguno, ni luces que me den alguna señal de lo que podría estar pasando. También intenté con dejar el botón presionado por 30 segundos, pero no funcionaba.

Ahora que ya prendió, podría pasarle algún test o algún corrector de bios tal vez?

Gracias por las respuestas.

 

 

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Re: HP Envy x360 no enciende

Intente restaurar el bios y realice un analisis de hardware:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Re: HP Envy x360 no enciende

Hazle una prueba y si es necesario calibra la batería, según ... https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

También, con el HP Support Assistant.

Además, puedes bajar gratuitamente esta herramienta, desde ... https://www.passmark.com/products/batmon/

Antes de ejecutar, conecta el adaptador/cargador, al ordenador.

Presiona luego, el botón ... Start.PNG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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