FALLO BATERIA HP SPECTRE 360

[JuanDSchafer]

Hola a todos, tengo una HP Spectre X360 y la bateria dejo de cargar, esta conectada 0% disponible,

logre dar con el id : 9c03u1-9ta801-mfpx7g-c08403

Saben que significa? a que tipo de error corresponde? Gracias

[SolQ]

Hola JuanDSchafer

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De que país nos escribes?

Debes realizar la prueba de batería nuevamente ya que ese ID que has enviado no esta correcto .

Desenchufe el cable de alimentación.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar la computadora.

Encienda la computadora e inmediatamente presione Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo. Cuando aparezca el menú de inicio, presione F2. Se muestra el menú Diagnóstico de hardware de PC HP.

Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.

En la lista de pruebas de componentes, haga clic en Energía.

En la lista de Pruebas de energía, haga clic en Batería.

En Prueba de batería, haga clic en Ejecutar una vez. Comienza la prueba de batería.

Saludos,soporte Hp .

[JuanDSchafer]

Hola! Muchas gracias por tu respuesta! 
les escribo desde uruguay,  la hp spectre x360 la comore en USAñ hara unos 4 años, ya le realize hace uno o 2 años un cambio de bateria ya que la anterior se habia hinchado.

cuando inicio la maquina me da CMOS Checksum Invalid, CMOS erros 502 (ya actualize la BIOS a la ultima version y nada cambio) sigue todo igual

estoy repitiendo el diagnóstico de bateria en este momento! 

Failure ID : 9C03U1-9TA801-MFPX7G-C08403

Product ID: V8T99UA#ABA

esto es lo que me aparece en este momento 

Gracias por tu pronta respuesta

[SolQ]

Hola JuanDSchafer

Muchas gracias por sus informaciones .

Se refiere : 

Adaptador de CA, batería, paquete de batería caché, cargador, cable de alimentación, fuente de alimentación.

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp.