Duración de bateria

[JESLP]

Yo me compre la HP paviliun 15 CW124LA  igual con 3 celdas , que hizo HP? Nada más que decirme que cada celda dura 45 min aprox y que esas supuestas 9 horas es en modo suspensión   , encima el botón de encendido no se prende al tacto. Pésima su atención ,es un engaño al consumidor.  Porque esa informacion no está en sus especificaciones de su página web. NO LA COMPREN. ES UNA **bleep** Y NO QUIEREN HACE VALER USO DE LA GARANTIA. 

[GOLD_MASTER]

Hola @JESLP .

Cuanto tiempo dura la batería de su equipo?

Cuales son las instrucciones que ha seguido hasta el momento para solventar el problema?

[JESLP]

Hola al principio cuando notifique lo de la batería me dijieron que las 9 horas era en modo suspensión,  después que cada celda dura entre 30 y 45 min , al siguiente día de comprarla lo informe. El consejo que me dieron fue quítale el brillo, bájale el rendimiento, ponle ahorro de energía,  no descargues programas. Etc. Y lo del botón de encendido ,me di cuenta que estaba mal porque soporte me decía como ver el análisis de la batería en mi laptop , al notar que me demoraba en prenderla ,ellos me dijieron que debería ser al tacto y yo no podía con la yema de mis dedos. Tener en cuenta que yo no descargo programas ni veo YouTube ni juegos. 

[GOLD_MASTER]

Cuanto tiempo tiene utilizando el equipo?

[JESLP]

Lo compré el 24 de diciembre osea tiene 1 semana. 

[GOLD_MASTER]

@JESLP .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.