Bateria hinchada en HP omen 17 modelo 2017

[Valdezarza33]

Hola, ayer me ha pasado lo mismo que este usuario y creo que es practicamente el mismo modelo del 2017. He escrito al soporte, ahora pongo hilo aquí, ya que lo primero es saber que medidas de seguridad debo tomar. Por favor les ruego me digan algo lo antes posible. Un saludo

[GOLD_MASTER]

Hola @Valdezarza33 .

Es recomendable sustituir la batería aunque en los diagnósticos de hardware arroje que está funcionando correctamente ya que cuando está hinchada puede dañar los componentes por su expansión, sin embargo y en teoría se supone que las baterías integradas están diseñadas para no estallar,sin embargo tenga sus precauciones. 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Valdezarza33]

Buenas la situación es que por trabajo tengo que utilizar el portátil, y al menos solo cargo la batería con el portátil apagado. Estoy buscando el recambio para adquirirlo lo antes posible, pero HP no lo pone fácil, no consigo el número de producto o serie, para ver qué proveedor lo puede tener. Usando el asistente de recambios de HP no me ha dado nada.

[GOLD_MASTER]

@Valdezarza33 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.