Rayaduras en pantalla táctil Spectre x360 causadas por HP Pen

[dsantos61]

Hola,

hace poco que adquirí un HP Spectre x360 14 y la verdad es que estoy muy contento con él.

Lo único es que he tenido un problema con el HP MPP 2.0 Tilt Pen, ya que después de estar usándolo un par de días he visto que me han aparecido rayaduras en la pantalla debidas a su uso. Claramente estan provocadas por el lápiz, ya que se puede vislumbrar una letra P donde había estado escribiendo para probar el lápiz.

Yo no me esperaba para nada que esto pudiera pasar, y usé el lápiz con el PC sin ponerle protector de pantalla, ya que en teoría este portátil debería de tener una pantalla con Gorila Glass. 

Me preguntaba si estos daños entrarían en la garantía del HP Care de un año que trae el portátil.

Y si no, me gustaría saber si hubiera alguna manera de repararlo sin tener que cambiar la pantalla completa, me da la impresión que sólo se ha rayado la capa superficial, el filtro antireflejos. 

Saludos,

Dani

[resistencia]

Estimado @dsantos61 

probablemente puede cubrirlo la garantía se debe poner en contacto con HP,  y ellos pueden determinar si fue usado el lapiz con sus puntas o algún descuido de su parte.

De todas maneras trate de limpiar con un liquido para cristal la pantalla, muchas veces son manchas y no rayas.