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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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RAM reservada para hardware

Notebook HP - 14-cm1025la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.
En mi Laptop tengo instaladas 8 Gb de RAM, pero solamente me permite utilizar 5,9 Gb en total y reserva 2,1 Gb para hardware.
Ya he probado todo lo que he encontrado, probé con msconfig o el diagnostico de memoria y no funcionó.
¿ Como puedo utilizar toda mi RAM ?

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Soporte
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RAM reservada para hardware

Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.

Existen varias situaciones adicionales que pueden provocar que la RAM que se puede usar sea inferior a lo esperado.
Te dejo aqui abajo algunas posibles soluciones:
 

Comprobar las opciones de configuración del sistema


Este problema se puede producir porque la opción Memoria máxima está mal seleccionada. Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio

    Botón Inicio de Windows

    , escriba msconfig en el cuadro Buscar programas y archivos, y, a continuación, haga clic en msconfig en la lista Programas.
  2. En la ventana Configuración del sistema, haga clic en Opciones avanzadas en la pestaña Arranque.
  3. Desactive la casilla Memoria máxima y haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo.

Actualizar la BIOS del sistema
 

Este problema también se puede dar porque la BIOS del sistema está desactualizada. Si dispone de un equipo antiguo, es posible que el sistema no pueda obtener acceso a la RAM instalada. En este caso, tiene que actualizar la BIOS del sistema con la última versión.

Para actualizar la BIOS en su equipo, visite el sitio web del fabricante del equipo para descargar la actualización de la BIOS. También puede ponerse en contacto con el fabricante de su equipo para obtener ayuda.


Comprobar la configuración de la BIOS

Este problema puede producirse porque la configuración de la BIOS es incorrecta.

  • Habilite la característica de reasignación de memoria

    Compruebe la configuración de la BIOS para ver si se ha habilitado la característica de reasignación de memoria. La reasignación de memoria permite a Windows obtener acceso a un volumen de memoria adicional. Puede habilitar la característica de reasignación de memoria en la BIOS arrancando en la configuración del sistema. Consulte la Guía del usuario de su equipo para obtener instrucciones acerca de cómo arrancar en la configuración del sistema en su equipo. El nombre de la característica de reasignación de memoria puede ser diferente en función del proveedor de hardware. Se puede mostrar como reasignación de memoria, extensión de memoria o algo similar. Tenga en cuenta que es posible que su equipo no sea compatible con la característica de reasignación de memoria.
  • Cambie el tamaño de apertura de vídeo AGP en la configuración de la BIOS

    Compruebe la configuración de la BIOS para ver el volumen de memoria asignado a la apertura de vídeo AGP. Esta es la memoria que el sistema está compartiendo con la tarjeta de vídeo que se usa para la asignación y representación de texturas. El sistema no usará esta memoria porque está bloqueada por la tarjeta de vídeo. Puede cambiar el tamaño de apertura de vídeo AGP en la BIOS. La configuración estándar es "32 MB", "64 MB", "128 MB" y "Automático". Después de cambiar esta configuración en la BIOS, reinicie su equipo y compruebe la memoria disponible. Puede comprobar cada configuración para ver cuál es la que ofrece los mejores resultados.

    Espero que estas soluciones te ayuden a resolver el problema. Saludos. 

    ChristianP - Soporte HP 

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación