Que tornillos lleva el HP ENVY 13 ag0002ns la parte trasera¿?¿???¿

[luchoman]

Buenas noches necesito ayuda , me gustaría saber que tipo de tornillo lleva este portatil  HP ENVY x360 - 13-ag0002ns en su parte trasera (la que se abre para poder cambiar el disco duro) .Hay dos pequeñitos a simple vista y otros 5 debajo de gomas protectoras, y casualmente se me han roto los dos chiquititos (Equipo comprado en septiembre de 2018) y no dispongo de ellos para ir a una ferretería a por ellos, he llamado al servicio técnico y me han atendido fatal , aparte de darme largas diciendo que si se han roto estos tornillos por mi manipulación me busque la vida , también han alegado que no es normal preguntar por tornillos rotos (es surrealista lo que he escuchado por teléfono y me ha parecido hasta una falta de respeto) Pero sinceramente no quiero entrar en conflictos con una marca como Hp solo quiere conseguir mis dos tornillos para este Portatil y olvidarme , yo creo que seria tan fácil como preguntar a un técnico de la propia HP y que facilitara las medidas de dichos tornillos a la persona a la que estoy llamando, pero parece ser que no les esta permitido hacer esa gestión. Con lo cual me encuentro en tierra de nadie sin una SOLUCION.

Además quedaron en enviarme la información ( si es que daban con ella) vía email y sigo esperando.....

Así que o bien espero la ayuda de algún compañero de foro o algún supervisor que me pueda ayudar, porque he realizado 2 llamadas a un 902 que como bien sabemos cobran las llamadas bastante caras y no he conseguido ninguna solución.

Muchas gracias

[resistencia]

Lo lamento por pasar por esta situacion, pero bueno todos tenemos un dia amlo y quizas hoy el que atendio su llamada no estaba para escuchar por tornillos , que aparte es raro que pregunte por ellos 

Aqui tiene su manual de servicio , donde explica cada tornillo y donde va, y el tipo de tornillo, no creo que sean tornillos que puede encontrar en una ferreteria pero si en alguna tienda de electronica.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06027358

[GOLD_MASTER]

Hola @luchoman .

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