cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
86
Reportar Mensaje

Qué le pasa a mi Probook? el Smart check del disco duro dice Failed

ProBook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Qué tal a todos!

Hace unos dias mi computadora empezó a volverse lenta hasta el punto de que al iniciar el SO solo se veía una pantalla negra y el cursor, cargaba como 20 min y luego aparecía el escritorio con un detalle: cuando bajaba el cursor a la barra de tareas éste se convertía en el circulo azul de "cargando". No podía iniciar ningun programa ni siquiera me aceptaba comandos ctl alt supr, ni la tecla Windows.

 

Al iniciarla me aparece una pantalla en blanco que me pide que haga una copia de seguridad del disco duro, luego al entrar a HP PC Diagnostics para testear el disco duro me aparece lo siguiente:

 

Smart Check: Failed

Failure ID: PXQ7M1 - 000AQW - MFGH7G - 608M03

 

Qué creen que sea?

Cómo hago una copia de seguridad si ni siquiera me deja iniciar programas?

 

Tendría que cambiar el disco o la pc completa?

 

Gracias de antemano

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,782 7,189 15,418
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Qué le pasa a mi Probook? el Smart check del disco duro dice Failed

Hola @DGates .

Ha colocado mal el id de error ya que falta un digito.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación